Privacyverklaring
De Zwenk ofwel De Waal & Dieleman V.O.F. 91028884 exploiteert een minicamping, vakantieverblijf en pensionstal. De diensten worden aangeboden via onze website https://dezwenk.nl en onze social mediakanalen: Instagram en Facebook.
Als u een campingplaats bij ons reserveert, een vakantieverblijf boekt, een pensionstalovereenkomst sluit, onze website bezoekt, een reactie achter laat onder een blog of post of contact met ons opneemt via telefoon, e-mail, social media of het online contactformulier op onze website, worden uw persoonsgegevens verwerkt. In deze privacyverklaring kunt u lezen welke persoonsgegevens wij verwerken, hoe wij dit doen en met welk doel.
Verantwoordelijke voor de verwerking
De Zwenk
Groeneweg 1
4323 TD ELLEMEET
KvK-nummer: 91028884
Voor vragen kunt u contact met ons opnemen via info@dezwenk.nl
Persoonsgegevens
Wij verwerken de volgende persoonsgegevens:
1. Naam
2. Adres
3. Woonplaats
4. Geslacht
5. Geboortedatum
6. Telefoonnummer
7. E-mailadres
8. Bankrekeningnummer
9. IP-adres
10. Gegevens van uw activiteiten op onze website
11. Bezoekgedrag website
12. Locatiegegevens
13. Gegevens over het surfgedrag van onze websitebezoekers
14. Kenteken
15. Social media accountnamen
Bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens
Voor reserveringen kan het voorkomen dat wij ook gegevens verwerken van personen onder de 16 jaar. Deze gegevens hebben wij nodig om te weten welke personen aanwezig zijn op ons campingterrein.
Hoe komen wij aan uw gegevens?
De gegevens worden door u verstrekt via e-mail, via telefoon, bij de receptie, via een bericht op social media, via het online contactformulier of wanneer u online een reservering maakt.
Waarom verwerken wij uw gegevens?
De Zwenk verwerkt alleen persoonsgegevens als wij dit volgens de wet mogen en alleen voor de volgende doeleinden:
Uitvoering van de overeenkomst
- Voor het communiceren met u via telefoon, e-mail of social media;
- Voor het berekenen van de prijs voor een reservering;
- Voor het ontvangen van reserveringen;
- Voor het maken van een boekingsbevestiging;
- Voor het bijhouden van de bezetting van ons campingterrein in een nachtregister;
- Voor het afhandelen van betalingen.
Reageren op uw vraag of verzoek
- Als u contact met ons opneemt via telefoon, e-mail, het online contactformulier op social media.
Bezoek website
- Om onze website beter te laten werken, het gebruik van onze website eenvoudiger te maken, onze service te verbeteren en aan te passen op de wensen van de websitebezoeker.
Reacties onder blogs of posts
Als u een reactie plaatst onder een blog of post dan worden uw gegevens bewaard zodat wij kunnen reageren op uw bericht.
E-mail sequence/e-mailseries
- Om u een serie van e-mails te kunnen sturen waaronder onze nieuwsbrief, wanneer u zich hiervoor aangemeld heeft. Onder elke e-mail vindt u de mogelijkheid om uzelf uit te schrijven.
Om te voldoen aan een wettelijke verplichting
De Zwenk verwerkt ook persoonsgegevens als dit noodzakelijk is om te voldoen aan een wettelijke verplichting zoals bijv. de administratieplicht voor de Belastingdienst en het uitvoeren van een gezondheidscheck.
Promotie
Om reviews van gasten te kunnen tonen op social media en onze website. Dit doen wij alleen als u hier vooraf expliciet toestemming voor heeft gegeven.
De Zwenk heeft haar belang om uw gegevens te verwerken, afgewogen tegen uw privacybelang en zal in alle gevallen niet meer gegevens verwerken dan noodzakelijk is om bovengenoemde doelen te bereiken.
Bewaartermijn
De Zwenk zal uw gegevens niet langer bewaren dan noodzakelijk om bovengenoemde doelen te realiseren.
- Klantgegevens op boekingsbevestiging en betaalgegevens worden 7 jaar bewaard ten behoeve van onze wettelijke administratieplicht.
- E-mailberichten, online contactformulieren en privéberichten via social media worden 5 jaar bewaard aangezien dat de wettelijke verjaringstermijn is voor vorderingen tot schadevergoedingen en deze gegevens als bewijs kunnen dienen.
- De gegevens voor het bijhouden van de websitestatistieken worden 50 maanden bewaard.
- U kunt zich op ieder moment uitschrijven voor onze mailings. Onder elke nieuwsbrief vindt u een mogelijkheid om dit te doen.
- Reacties onder posts of blogs blijven in principe staan, tenzij u een verwijderingsverzoek bij ons indient of de blog of post wordt verwijderd.
- Klantervaringen op onze website en social mediakanalen worden pas verwijderd als u hier een verzoek voor indient.
Delen met derden
De Zwenk verkoopt of verhuurt uw gegevens niet aan derden. Uw gegevens worden alleen met derden gedeeld als dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst die u met ons heeft gesloten. Met bedrijven die uw gegevens voor ons verwerken, hebben wij afspraken gemaakt om te zorgen dat zij vertrouwelijk met de gegevens omgaan en dat zij deze goed beveiligen.
Uw gegevens worden gedeeld met de volgende partijen:
- Accountant
- Betaaldiensten
- E-mail sequence provider voor het verzenden van mailings waaronder de nieuwsbrief
- Facebook voor het maken van advertentiedoelgroepen
- Gemeente
- Google Analytics voor het bijhouden van de websitestatistieken
- Hulpdiensten
- Hostingpartij van onze website en e-mail
- Leverancier van boekhoudsoftware
- Leverancier van boekingssysteemsoftware
- Leverancier van e-mailsoftware
- Leverancier van websitesoftware
- Telefoonprovider
Sommige van onze partners, waaronder Google Analytics, onze hostingpartij Amazon Web Services, de e-mailsequence provider en Facebook zijn gevestigd in landen buiten de Europese Economische Ruimte. Zij hebben hun server en/of cloudopslag in de Verenigde Staten. Met deze partners hebben wij een verwerkersovereenkomst gesloten zodat uw gegevens goed beveiligd worden.
Uw rechten
U heeft het recht de persoonsgegevens die De Zwenk van u verwerkt, in te zien, te wijzigen of te laten verwijderen. Daarnaast kunt u ons verzoeken de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken in het geval de gegevens niet juist zijn, de verwerking onnodig of de verwerking onrechtmatig is. Ook kunt u bezwaar indienen tegen de verwerking van uw persoonsgegevens. Tot slot kunt u de toestemming die u aan ons gegevens hebt om uw persoonsgegevens te verwerken, intrekken.
Wilt u gebruik maken van bovengenoemde rechten, stuur van uw verzoek per e-mail naar info@dezwenk.nl.
De Zwenk vraagt bij alle verzoeken om een identificatie, zodat wij zeker weten dat het verzoek door u wordt gedaan. Wanneer u een kopie van uw identiteitsbewijs meestuurt, verzoeken wij u de pasfoto, de strook met nummers onderaan het paspoort, het paspoortnummer en het Burgerservicenummer (BSN) zwart te maken. Dit ter bescherming van uw privacy.
Tot slot heeft u de mogelijkheid een klacht over onze gegevensverwerking in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.
Dataportabiliteit
Wanneer u dit wenst, zullen wij uw persoonsgegevens naar u toesturen, zodat u deze kunt overdragen aan een andere partij. Hiervoor kunt u contact met ons opnemen.
Beveiliging
Wij nemen de verwerking van persoonsgegevens serieus en hebben daarom passende maatregelen genomen om misbruik, verlies en andere vormen van onrechtmatige verwerking te voorkomen. Het versleutelt verzenden van persoonsgegevens via onze website (SSL), het maskeren van IP-adressen, het gebruik van sterke wachtwoorden, het regelmatig updaten van onze systemen zijn voorbeelden van deze maatregelen. Als u vindt dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn of als u aanwijzingen heeft dat uw gegevens worden misbruikt, stuur dan een e-mail naar info@dezwenk.nl.
Cookies
Voor een zo goed mogelijke werking van onze website maken wij gebruik van een klein tekstbestand (cookie) dat bij uw eerste bezoek aan onze website wordt opgeslagen in de browser van uw computer, smartphone of tablet. Wanneer u de website opnieuw bezoekt, kan de informatie die in de cookie is opgeslagen teruggestuurd worden naar de website van De ZwenkHierdoor hoeft u niet steeds dezelfde informatie in te voeren of te downloaden. Door middel van cookies kan De Zwenk ook zien hoe u onze website gebruikt en hoe wij de website gebruiksvriendelijker kunnen maken. Tot slot gebruiken wij cookies voor het maken van gerichte reclame.
Functionele cookies
Door het plaatsen van functionele cookies zorgen wij ervoor dat u onze website eenvoudiger kunt bezoeken. U hoeft niet steeds dezelfde informatie in te voeren want uw gebruikersvoorkeuren blijven bewaard. Voor het plaatsen van functionele cookies, is geen toestemming nodig omdat deze weinig tot geen inbreuk maken op uw privacy.
Analytische cookies
Om onze service te verbeteren, inzicht te krijgen in het bezoekersaantal van onze website, welke pagina’s worden bekeken en hoeveel verkeer er over de systemen gaat gebruiken wij analytische cookies van Google Analytics. Gegevens die hiermee worden verzameld zijn geanonimiseerd. Google zal deze gegevens niet voor eigen doeleinden gebruiken, dit hebben wij met hen afgesproken in een verwerkersovereenkomst. Voor meer informatie hierover kunt u Google’s Privacy Policy bekijken.
Social media
Om het voor u makkelijk te maken de content op onze website te delen via social media, zijn er op onze website buttons opgenomen van Facebook, Google+, Twitter en LinkedIn. Deze buttons werken door middel van stukjes code die van de social media zelf afkomstig zijn. Door middel van deze codes worden cookies geplaatst. De Zwenk heeft daar geen invloed op.
U wordt aangeraden de privacy verklaringen van de social mediakanalen te lezen, om te weten hoe zij met privacy omgaan:
Facebook: https://www.facebook.com/privacy/explanation
Google+: http://www.google.com/policies/privacy/
Twitter: https://twitter.com/en/privacy#update
LinkedIn: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy?_l=nl_NL
Youtube
Onze website bevat video’s. YouTube (Google) plaatst cookies om te zien welke video’s u al bekeken heeft. Ook worden er cookies geplaatst om ervoor te zorgen dat voor u relevantere advertenties worden weergegeven. Meer informatie over het privacy beleid van Google vindt u hier.
Personaliseren van reclame
Om u online nog beter van dienst te kunnen zijn en u relevante advertenties van onze diensten te kunnen tonen, maken wij gebruik van tracking cookies. Zo kunnen we via een Facebook Pixel zien welke diensten u op onze website bekijkt en kunnen we voor u interessante advertenties tonen via de mogelijkheden van het Facebook advertentieplatform.
Links website
Op onze website vindt u links naar externe websites. Door op een link te klikken, wordt u naar een website buiten www.dezwenk.nl geleid. Het kan zijn dat externe websites gebruik maken van cookies. Wij raden u aan de privacyverklaring van de betreffende website te lezen, om te weten hoe zij met uw privacy om gaan.
Uitschakelen cookies
Wilt u niet dat wij cookies gebruiken? Via de browserinstellingen van uw computer kunt u cookies uitschakelen en verwijderen. U kunt ook aangeven dat bepaalde cookies niet geplaatst mogen worden. Door het uitschakelen en/of verwijderen van cookies, kan het zijn dat onze website niet optimaal meer werkt.
Wijziging privacyverklaring
Deze privacyverklaring is voor het laatst gewijzigd op 24 januari 2023. In het geval onze werkwijze verandert, zijn wij genoodzaakt ook deze privacyverklaring aan te passen. De nieuwe privacyverklaring wordt altijd op onze website gepubliceerd.